「第六届“胜利之美”先进人物候选人」心系居民,用心服务生活——胜利街道胜宏辰轩小区物业经理王成龙

摘要:北京时间20191203关于【「第六届“胜利之美”先进人物候选人」心系居民,用心服务生活——胜利街道胜宏辰轩小区物业经理王成龙】的具体情况和说明,让www.hqinh.com新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

作为胜宏辰轩物业服务中心的一名90后物业经理,王成龙一直以认真负责的工作态度和积极向上的工作热情开展工作,小区居民提起他都竖起大拇指说,这个小伙子靠谱。

坚持到底,初心莫忘

2012年初,刚到胜宏辰轩小区的王成龙只是一个负责维修的普通工作人员,但他始终不忘物业人服务居民的初心,小区年份老、户数多的问题并没有难倒他。他开始学习物业相关政策,进一步精通维修业务知识,定期挨家挨户走访,主动与小区居民沟通交流,拉近了与居民距离的同时,也熟悉掌握了小区的状况,摸清了小区居民的基本信息。2017年,王成龙担任物业经理,但他依旧像往常一样,奔走在小区内的各个角落。

换位思考,居民导向

能够站在居民的立场看待、处理问题,满足居民需求,真正在工作中做到却不是那么容易,有些物业碰到一些所谓的“难缠”居民会表现得纠结甚至烦燥。但王成龙深知居民提出的问题就是需要去解决的事情,没有问题了自然不会有所谓的“难缠”居民。小区东门前的公路有破损情况发生,影响居民正常出入,王成龙没等居民上门反映就已经向公司申请,在短时间内修好了路。“只有真正站在居民的立场,才能知道问题所在,才好‘对症下药’。”王成龙说道。

敢于承担,主动承担

凡是居民反馈的问题,都跟物业有关,凡是在本社区工作的物业人员,都有责任去解决本社区的问题,这是王成龙的工作准则。台风“利奇马”期间,他带领全体物业人员奋斗在一线,雨后又立马带人排水。在清理楼顶天沟积水的时发现烟道风化严重存在安全隐患,他马上安排维修,用半个月的时间整修完毕。王成龙说:“居民的事不能推脱敷衍。”

路虽远,不行则不至;事虽小,不为而不成。“既然选择了物业工作,就要真心爱岗,用心服务居民。”这是王成龙经常说的话。他在平凡的工作岗位上默默付出,用一言一行展现90后的风采。

来源:胜利之美


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